Política de tratamiento de datos personales

Qué datos recogemos

Nombre, número de documento, celular, correo, dirección de entrega, usuario de Instagram, el detalle de tus pedidos y las solicitudes que radiques. No recogemos datos sensibles ni guardamos datos de tarjetas.

Para qué los usamos

Atender y entregar tus pedidos, mostrarte su estado en el seguimiento, gestionar pagos y reembolsos, responder tus peticiones, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Solo te enviaremos promociones si lo autorizas aparte, y puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Con las empresas de mensajería que nos ayudan a entregar tu pedido, que pueden tratarlos en Estados Unidos y en Colombia para el envío y el trámite de aduana; con la entidad que procesa tu pago; y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber qué uso les damos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [POR DEFINIR] o radica una Petición en la sección PQRS.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.

Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.

Seguridad y vigencia

Protegemos tus datos con medidas razonables de seguridad y solo los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por obligación legal.

Esta política aplica desde [POR DEFINIR] y se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.